سياسة الاسترداد والإلغاء

تشرح هذه الصفحة متى يحقّ لك استرداد ما دفعته على أكاديمية المستقبل، وكيف تطلبه، وكم يستغرق. وهي جزء من الشروط والأحكام.

ما الذي يمكن شراؤه

• كورس كامل — وصول إلى دروس الكورس ومواده.
• حصة مفردة — حصة مباشرة في موعد محدّد.
• اشتراك — باقة دورية للمعلّمين أو الأكاديميات.

متى يحقّ لك الاسترداد

• كورس: خلال 7 أيام من الدفع، شرط ألّا تكون قد اطّلعت على أكثر من 20٪ من محتواه.
• حصة مفردة: عند الإلغاء قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل.
• اشتراك: خلال 7 أيام من بداية الفترة المدفوعة، ما لم تكن قد استُهلكت ميزاته بشكل جوهري.

ما لا يُسترد

• كورس أُكمل وصدرت عنه شهادة إتمام.
• حصة حضرتها بالفعل، أو أُلغيت بعد أقل من 24 ساعة من موعدها دون عذر مقبول.
• نقاط المحفظة والأرصدة الترويجية — فهي منحة لا مبلغ مدفوع.
• قيمة الخصم الناتجة عن كوبون؛ يُستردّ المبلغ المدفوع فعلياً فقط.

كيف تطلب الاسترداد

1. أرسل طلبك من صفحة التواصل أو عبر نموذج الملاحظات.
2. اذكر البريد الإلكتروني للحساب واسم الكورس أو الحصة وتاريخ الدفع.
3. نراجع الطلب ونردّ عليك بالقبول أو بسبب الرفض.

كيف يصلك المبلغ

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الشراء، خلال 14 يوم عمل كحدّ أقصى من قبول الطلب. وقد يستغرق ظهوره في حسابك أياماً إضافية حسب البنك أو مزوّد الدفع، وهي مدّة خارجة عن سيطرتنا.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت، ويظلّ اشتراكك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا يُحتسب استرداد جزئي عن الأيام غير المستخدمة بعد انقضاء مدّة الـ 7 أيام.

الأكاديميات والمعلّمون

تخضع اشتراكات الأكاديميات لدورة تسوية شهرية. وإذا استُردّ مبلغ لطالب بعد احتسابه ضمن مستحقات معلّم أو أكاديمية، يُخصم المبلغ من دورة التسوية التالية.

القانون الواجب التطبيق

لا تُسقط هذه السياسة أيّ حقّ يكفله لك قانون حماية المستهلك في بلدك. وعند التعارض، يسود القانون.